Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Responden dapat mengisi jawaban pada formulir survei, tanpa pengaruh dari petugas layanan atau pihak manapun.


Identitas Responden


Unit Penyelenggara Pelayanan (UPP) yang mengeluarkan produk layanan


Unsur pelayanan yang dinilai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Bagaimana pendapat saudara mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Apabila #DulurWonosobo menerima produk layanan tanpa kejelasan Standar Pelayanan, silahkan lapor!